Taux de conversion Facebook Ads : le guide pour le mesurer et l’optimiser

Le taux de conversion sur vos campagnes Facebook et Instagram est un KPI pour votre stratégie de publicité. Découvrons ensemble, au travers de ce guide, qu’est-ce que le taux de taux de conversion, pourquoi il est important, comment le mesurer et l’optimiser. Nous répondrons aussi à quelques questions précises que les trafic managers peuvent se poser.

Si vous avez des blocages de taux de conversion sur vos campagnes Méta, Doko, agence spécialisée en Facebook Ads, propose des audits gratuits sur demande. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre projet.

 

Qu’est-ce que le taux de conversion publicitaire sur Facebook et Instagram ?

Le taux de conversion en publicité est une mesure qui indique le pourcentage de personnes qui ont réalisé une action souhaitée après avoir été exposées à une publicité sur la plateforme Méta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp….). Cette action peut être un achat, une inscription, un téléchargement d’application ou toute autre conversion prédéfinie. Des campagnes peuvent aussi être dédiées au recrutement de fans, la récolte de leads ou encore au développement de la notoriété.

 

Calcul du taux de conversion : action souhaitée / visites ou clics

Exemple de taux de conversion : 3 achats / 100 visites = 3% de taux de conversion

 

Facebook ads offre aux annonceurs une variété d’outils pour créer et diffuser des publicités ciblées auprès de leur public cible et de leurs personas. Le taux de conversion publicitaire permet aux annonceurs de mesurer l’efficacité de leurs campagnes et d’optimiser leurs stratégies pour obtenir de meilleurs résultats.

 

Taux de conversion moyen e-commerce audience froide : 0,01-0,02%

Taux de conversion moyen e-commerce audience chaude (remarketing) : 0,03-0,05%

Taux de conversion moyen leads audience froide : 0,1-0,2%

Taux de conversion moyen leads audience chaude (remarketing) : 0,2-0,4%

* Chiffres de clients de l’agence Doko

 

Attention, le taux de conversion ne reste pas la seule métrique à surveiller. Sur Méta, on parle souvent de CPA (coût par action), CAC (coût d’acquisition) ou de ROAS (return on ad spend, ou retour sur investissement en français). D’autres stratégies d’acquisition peuvent être développées sur la LTV (life time value).

 

Pourquoi le taux de conversion publicitaire sur Facebook Ads est-il important ?

Le taux de conversion publicitaire sur Facebook est d’une grande importance pour les annonceurs, car il permet de mesurer le retour sur investissement de leurs campagnes publicitaires. En comprenant comment les utilisateurs interagissent avec leurs publicités et en identifiant les facteurs qui influencent les conversions, les annonceurs peuvent prendre des décisions plus éclairées pour améliorer leurs performances publicitaires.

Un taux de conversion élevé indique que la publicité atteint efficacement son objectif et génère des résultats tangibles. En revanche, un taux de conversion faible peut signifier qu’il y a des lacunes dans la stratégie publicitaire qui nécessitent des ajustements.

 

Facteurs influençant le taux de conversion publicitaire sur Facebook

Plusieurs facteurs peuvent influencer le taux de conversion publicitaire sur Facebook. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

 

Avoir un ciblage efficace

Un ciblage précis est essentiel pour atteindre les bonnes personnes avec votre publicité. Facebook propose des options de ciblage avancées, telles que l’âge, le sexe, la localisation, les intérêts et les comportements, qui vous permettent de définir précisément votre audience cible. En identifiant et en ciblant les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre offre, vous augmentez vos chances de conversion.

Par exemple, votre ciblage peut être une combinaison de :

• d’un choix d’audience par rapport à l’âge
• d’un choix d’audience par rapport au genre
• d’un choix d’audience par rapport aux intérêts
• d’un choix d’audience par rapport au ciblage géographique

À vous de trouver la meilleure combinaison possible. Toutefois, n’oubliez pas aussi le réseau (Facebook, Instagram, Messenger, Marketplace…). Le taux de conversion en fonction du placement peut avoir un impact sur vos campagnes.

Attention néanmoins à ne pas faire un ciblage trop restrictif. Nous recommandons d’avoir une audience potentielle de 200 000 à 2 000 000 utilisateurs en fonction du projet et du produit/service à mettre en avant. Avoir une audience très restreinte peut être bloquant pour sortir de la phase d’apprentissage. 

 

Proposer des contenus et médias attrayants

Le contenu de votre publicité doit être attrayant et captivant pour attirer l’attention des utilisateurs. Utilisez des images accrocheuses, des titres percutants et un langage persuasif pour susciter l’intérêt et inciter à l’action. Assurez-vous également que le contenu est en adéquation avec les attentes de votre public cible.

On ne le répétera jamais assez, le contenu est clé pour une campagne sur Méta. N’hésitez pas à tester les différents formats possibles : visuels fixes, GIF, motion designs, vidéos, carousels, autres formats pour trouver le média le plus rentable auprès de votre audience. L’efficacité d’un média peut être différente en fonction de votre secteur d’activité et de l’étape du parcours d’achat dans lequel se trouve votre cible. 

On notera que certains formats fonctionnent mieux au début ou en fin de parcours d’achat (TOFU ou audience froide, BOFU ou audience chaude (remarketing)).

 

Proposer une expérience utilisateur optimisée

Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre publicité, ils doivent être dirigés vers une page de destination pertinente et conviviale. L’expérience utilisateur joue un rôle crucial dans la conversion. Veillez à ce que la page de destination soit claire, facile à naviguer et qu’elle offre une valeur ajoutée à l’utilisateur.

Les landing pages (LP) peuvent être la cause de l’échec ou la réussite d’une campagne. Stabilité serveur, vitesse d’affichage, éléments marketing, CTA, réassurances, promesses de ventes, réponses aux objections, personnification, preuve sociale : autants d’éléments à travailler pour améliorer le taux de conversion de vos LP.

Le point important : toujours avoir une continuité graphique et marketing entre la publicité diffusée sur les plateformes et la landing page. Les deux éléments travaillent ensemble pour convertir. Si les utilisateurs ne retrouvent pas la promesse de la publicité sur la landing page, votre taux de conversion risque d’être bas.

 

Avoir des appels à l’action convaincants et clairs

Les appels à l’action (CTA) sont des éléments importants de toute publicité. Utilisez des CTA convaincants et incitatifs pour encourager les utilisateurs à effectuer l’action souhaitée. Des exemples de CTA efficaces incluent “Achetez maintenant”, “Inscrivez-vous aujourd’hui” ou “Téléchargez votre essai gratuit”.

Méta propose différents CTA dans les réglages de publicité. À vous de trouver le plus efficace pour votre audience.

Astuce Doko : plus on avance dans le parcours d’achat, plus on met en avant des CTA commerciaux pour faire passer l’utilisateur à l’action.

 

Suivre et analyser les performances régulièrement

Il est essentiel de suivre et d’analyser les performances de vos campagnes publicitaires sur Facebook. Utilisez les outils d’analyse intégrés à la plateforme pour mesurer votre taux de conversion, identifier les tendances et les schémas, et ajuster votre stratégie en conséquence. Une analyse régulière vous permettra d’optimiser vos campagnes et d’améliorer continuellement vos résultats.

Commencer par couper toutes les publicités, ensemble de publicités ou publicités avec des résultats sous la moyenne du compte. En ne diffusant plus les éléments avec la performance la plus basse, vous allez concentrer vos dépenses sur les éléments performants, sans casser une phase d’apprentissage finie (par exemple).

Ensuite, travailler tous les éléments vus précédemment et pensez à faire des tests A/B.

Aussi, sur le long-terme, vous pouvez avoir de la “ad fatigue”. En gros, vos campagnes fatiguent car vous avez épuisé vos clients potentiels sur un ciblage et/ou les utilisateurs voient trop souvent vos publicités (visuels, messages…). Il est donc important de mettre à jour ces campagnes régulièrement. Encore une fois, le délai de “ad fatigue” peut varier en fonction de vos cibles et produits/services.

 

Les stratégies pour améliorer le taux de conversion des campagnes sur Méta

Pour améliorer votre taux de conversion publicitaire sur Facebook, voici quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre. À vous de trouver les bonnes :

 

Définir des objectifs clairs

Avant de lancer une campagne publicitaire, définissez des objectifs clairs et spécifiques. Que souhaitez-vous accomplir avec votre publicité ? Voulez-vous augmenter les ventes, générer des leads ou promouvoir une offre spéciale ? En ayant des objectifs clairs à l’esprit, vous pouvez concevoir des publicités et des appels à l’action qui sont alignés sur ces objectifs.

En fonction du parcours d’achat, vous pouvez définir des objectifs différents. Avec le tracking Méta (pixel et CAPI) et un peu de créativité, vous pouvez reproduire un parcours d’achat avec les différents événements Facebook.

 

Exemple d’objectifs en fonction du parcours clients pour un acteur e-commerce :

TOFU (audience froide) = vue d’une page produit

MOFU (audience tiède) = ajout au panier

BOFU (audience chaude) = achat

Exemple d’objectifs en fonction du parcours clients pour de la génération de leads :

TOFU (audience froide) = une micro-conversion sur la landing page

MOFU (audience tiède) = à commencer à compléter le formulaire mais sans finir

BOFU (audience chaude) = à finaliser la première étape du formulaire, sans finir la deuxième étape

 

Optimiser les campagnes publicitaires

Surveillez attentivement les performances de vos campagnes publicitaires et apportez des ajustements en fonction des résultats. Testez différents éléments tels que les images, les titres, les descriptions et les CTA pour trouver ce qui fonctionne le mieux. Utilisez également les fonctionnalités d’optimisation automatique de Facebook pour maximiser les résultats.

On revient ici sur les différents facteurs pouvant influer sur le taux de conversions (ciblages, médias, landing page, CTA…).

 

Tester et expérimenter

Ne craignez pas de tester de nouvelles idées et de prendre des risques. Essayez différents formats publicitaires, audiences cibles et stratégies de budgétisation pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. L’expérimentation est essentielle pour rester compétitif et trouver des opportunités d’amélioration.

Faites des tests A/B !

 

Utiliser des incitations et des offres spéciales

Les incitations et les offres spéciales peuvent stimuler l’engagement et la conversion. Proposez des remises exclusives, des cadeaux ou des avantages supplémentaires pour inciter les utilisateurs à agir rapidement. Assurez-vous que les incitations sont clairement communiquées dans votre publicité et sur la page de destination.

Le plus ? Mettre en place un calendrier commercial et s’inscrire aux newsletters de vos concurrents pour surveiller les promotions misent en place de leurs côtés. 

 

Utiliser des témoignages et des preuves sociales

Les témoignages et les preuves sociales sont des outils puissants pour renforcer la confiance et encourager la conversion. Intégrez des témoignages de clients satisfaits, des avis positifs ou des chiffres clés dans votre publicité pour montrer la valeur de votre offre. Les utilisateurs sont plus susceptibles de convertir lorsqu’ils voient d’autres personnes ayant bénéficié de votre produit ou service.

Les contenus du moment restent les UGC (user generated content). Lorsqu’il est utilisé dans les publicités sociales, l’UGC présente plusieurs avantages. Tout d’abord, comme ce matériel est élaboré par des personnes authentiques plutôt que par la marque, il contribue à instaurer un climat de confiance avec les clients. Les consommateurs accordent une plus grande confiance aux opinions et aux suggestions de leurs pairs.

Les marques peuvent bénéficier d’une exposition et d’une portée accrues en utilisant les CGU dans la publicité sociale. Lorsque les utilisateurs partagent ou interagissent avec le contenu d’autres utilisateurs, cela peut entraîner une distribution organique des publicités et une exposition à un public plus large.

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut constituer une source inépuisable d’originalité et de diversité pour la publicité sociale. Les marques peuvent créer des publicités attrayantes et engageantes en incluant différents types de matériel généré par les utilisateurs, tels que des avis, des témoignages, des images, des vidéos ou des commentaires.

 

Espionnez vos concurrents

N’oubliez pas d’analyser les publicités de vos concurrents et de marques connexes à votre secteur d’activité avec la bibliothèque publicitaire Méta (https://www.facebook.com/ads/library/).

L’espionnage de vos concurrents sur Facebook peut être une pratique utile pour obtenir des informations sur leurs stratégies de marketing et leur présence sur les médias sociaux. Cependant, il est important de noter que l’espionnage doit être effectué de manière éthique et légale, en respectant les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Facebook. Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour obtenir des informations sur vos concurrents :

1. Observation des pages publiques : Suivez les pages Facebook publiques de vos concurrents et observez régulièrement les types de publications qu’ils partagent, leur fréquence de publication, les interactions des utilisateurs, les offres promotionnelles, etc. Cela vous donnera une idée de leur stratégie de contenu et de leur engagement avec leur public.
2. Analyse des publicités : Utilisez la bibliothèque d’annonces de Facebook pour consulter les publicités actives de vos concurrents. Vous pourrez voir les types d’annonces qu’ils diffusent, les messages qu’ils utilisent, les audiences ciblées, etc. Cela vous aidera à comprendre leur approche publicitaire et les offres qu’ils mettent en avant.
3. Étude de la concurrence : Si vos concurrents ont une présence en ligne solide, il est possible qu’ils aient un site web ou un blog associé à leur page Facebook. Analysez leur site web pour obtenir des informations sur leur entreprise, leur offre de produits ou de services, leurs clients, etc. Cela vous aidera à mieux comprendre leur positionnement sur le marché.
4. Surveillance des interactions : Observez les interactions des utilisateurs sur les publications de vos concurrents. Cela peut inclure les commentaires, les partages, les réactions, etc. Vous pourrez ainsi évaluer l’engagement de leur public et identifier les points forts de leurs stratégies de contenu.
5. Utilisation d’outils d’analyse : Il existe des outils d’analyse de médias sociaux qui vous permettent de surveiller l’activité de vos concurrents, tels que les outils de veille concurrentielle ou les outils de suivi des médias sociaux. Ils peuvent vous fournir des données et des insights approfondis sur les performances de vos concurrents sur Facebook.

N’oubliez pas que l’espionnage de vos concurrents doit être utilisé comme une source d’inspiration et d’apprentissage, et non comme un moyen de copier leurs stratégies. Il est important de rester authentique et de développer votre propre identité de marque sur Facebook.

 

Mesurer et analyser le taux de conversion publicitaire sur Facebook

Pour mesurer et analyser votre taux de conversion publicitaire sur Facebook, utilisez les outils d’analyse intégrés à la plateforme. Facebook Business Manager offre des fonctionnalités avancées de suivi et de reporting. Voici quelques éléments clés à surveiller :

 

Utiliser les outils d’analyse intégrés à Facebook

Utilisez les outils d’analyse intégrés à Facebook Business Manager, tels que Facebook Pixel, pour suivre les actions des utilisateurs sur votre site web. Le pixel vous permet de mesurer les conversions, d’optimiser vos publicités en fonction des résultats et de créer des audiences personnalisées pour un ciblage plus précis.

Pour rappel, l’intégration de la CAPI Méta (ou API de conversions) est devenue obligatoire pour avoir des données fiables en termes de performances. Plus d’information ici : https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/

 

Choisir les bons métriques clés à suivre

Les métriques clés à suivre pour mesurer le taux de conversion publicitaire incluent le taux de clics (CTR), le coût par clic (CPC), le coût par acquisition (CPA) et le taux de conversion lui-même. Analysez ces métriques pour comprendre la performance de vos publicités et identifier les domaines qui nécessitent une amélioration.

Pour le e-commerce, le ROAS reste une donnée importante à suivre, même si certaines stratégies peuvent être basées sur la LTV des clients et la fidélisation (vision longtermiste de la performance en e-commerce).

 

Faire des analyses comparatives et des ajustements

Comparez les performances de différentes campagnes publicitaires, en mettant l’accent sur le taux de conversion, pour identifier les meilleures pratiques et les tendances. En fonction des résultats, apportez des ajustements à vos publicités, à votre ciblage ou à votre contenu pour améliorer les taux de conversion.

Nous en revenons en fameux tests A/B qui peuvent être facilement mis en place dans l’interface du Business Manager sur les comptes publicitaires Méta.

 

Taux de conversion Facebook : que retenir ?

Le taux de conversion publicitaire sur Facebook est un indicateur clé de l’efficacité de vos campagnes publicitaires, même si les trafic managers et agences pilotent principalement au CPA et/ou au ROAS. En comprenant les facteurs qui influencent la conversion, en mettant en œuvre des stratégies d’optimisation et en mesurant régulièrement les résultats, vous pouvez améliorer vos performances publicitaires et obtenir un meilleur retour sur investissement. Utilisez les conseils et les meilleures pratiques mentionnés dans cet article pour maximiser votre taux de conversion publicitaire sur Facebook.

 

Les questions sur le taux de conversion Facebook Ads

 

Quelle est la différence entre le taux de clics et le taux de conversion publicitaire sur Facebook ?

Le taux de clics (CTR) mesure le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur votre publicité par rapport au nombre total d’impressions. Cela indique l’engagement initial de l’utilisateur avec votre publicité. Le taux de conversion publicitaire, en revanche, mesure le pourcentage d’utilisateurs qui effectuent une action souhaitée après avoir cliqué sur votre publicité, comme un achat ou une inscription. Il reflète la capacité de votre publicité à générer des résultats tangibles.

Est-il possible d’améliorer le taux de conversion publicitaire sans dépenser plus d’argent ?

Oui, il est possible d’améliorer le taux de conversion publicitaire sans dépenser plus d’argent. En optimisant vos campagnes publicitaires, en testant différentes approches, en améliorant votre ciblage et en utilisant des stratégies d’incitation, vous pouvez augmenter vos taux de conversion sans nécessairement augmenter votre budget publicitaire.

Comment puis-je savoir si ma campagne publicitaire sur Facebook est performante ?

Pour évaluer la performance de votre campagne publicitaire sur Facebook, vous devez analyser les métriques clés telles que le taux de conversion, le CTR, le CPC et le CPA. Comparez ces métriques aux objectifs que vous avez définis pour votre campagne. Si vous atteignez ou dépassez vos objectifs, cela indique une performance solide. Sinon, vous devrez apporter des ajustements pour améliorer les résultats.

Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats significatifs en termes de taux de conversion publicitaire ?

Le temps nécessaire pour obtenir des résultats significatifs en termes de taux de conversion publicitaire peut varier en fonction de divers facteurs, tels que votre industrie, votre offre, votre audience cible et votre budget. Dans certains cas, des améliorations peuvent être observées rapidement, tandis que dans d’autres cas, cela peut prendre plusieurs semaines ou mois. Soyez patient et suivez attentivement les performances de votre campagne pour ajuster en conséquence.

Existe-t-il des astuces pour rendre mes annonces Facebook plus convaincantes ?

Oui, voici quelques astuces pour rendre vos annonces Facebook plus convaincantes :

• Utilisez des images et des vidéos attrayantes pour capter l’attention.
• Utilisez des titres percutants et des descriptions concises pour susciter l’intérêt.
• Faites appel aux émotions et aux besoins de votre public cible.
• Utilisez des témoignages, des chiffres clés ou des preuves sociales pour renforcer la confiance.
• Utilisez des appels à l’action convaincants et incitatifs pour encourager l’action.
• Personnalisez vos annonces en fonction de votre audience cible.